Obchodní podmínky e-shopu PELMEN.CZ s.r.o.

společnosti PELMEN.CZ s.r.o., IČO 28761545, se sídlem Praha
e-mail: info@dobroty.shop, tel.: +420775651182
(dále jen „Prodávající“)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.dobroty.shop.

1.2 Smluvní vztahy se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• zákonem č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, v relevantním rozsahu,
• dalšími souvisejícími právními předpisy.

2. Informace před uzavřením smlouvy

Prodávající před uzavřením smlouvy sděluje spotřebiteli ve smyslu § 1820 občanského zákoníku zejména:

• hlavní vlastnosti zboží,
• svou totožnost a kontaktní údaje,
• celkovou cenu zboží včetně daní a poplatků,
• náklady na dopravu a dodání,
• způsob platby a způsob dodání,
• údaje o právech z vadného plnění,
• údaje o právu na odstoupení od smlouvy, případně informaci, že spotřebitel toto právo nemá,
• údaje o době trvání závazku, pokud je relevantní,
• údaje o funkčnosti digitálního obsahu, je-li součástí plnění,
• údaje o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2 Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající přijme objednávku spotřebitele a toto přijetí spotřebiteli potvrdí.

3.3 Spotřebitel je před odesláním objednávky povinen zkontrolovat veškeré zadané údaje. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

4.2 Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu.

4.3 Spotřebitel může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit těmito způsoby:

• online platební kartou,
• bankovním převodem,
• dobírkou,
• jiným způsobem uvedeným na webu.

4.4 Prodávající nepožaduje žádné další platby, které by nebyly spotřebiteli sděleny před odesláním objednávky.

5. Dodání zboží

5.1 Zboží je dodáváno na adresu uvedenou spotřebitelem v objednávce nebo výdejním způsobem zvoleným spotřebitelem.

5.2 Dodací lhůta je uvedena u zboží nebo v objednávkovém procesu. U čerstvých a mražených potravin může být dodání omezeno lokalitou, termínem rozvozu nebo aktuální dostupností.

5.3 Spotřebitel je povinen převzít zboží při dodání. V případě zjevně poškozené zásilky doporučuje Prodávající zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.

5.4 U zboží vyžadujícího chlazený nebo mražený režim je spotřebitel povinen zajistit jeho bezodkladné převzetí a správné uskladnění po doručení.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

6.2 Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem.

6.3 Pro sortiment Prodávajícího je zvláště relevantní výjimka podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku.

6.4 Právo odstoupit od smlouvy se proto zpravidla neuplatní zejména u:

• čerstvých, chlazených a mražených potravin,
• výrobků s krátkou dobou spotřeby nebo použitelnosti,
• dalších potravin, které vzhledem ke své povaze nelze po vrácení znovu uvést do prodeje.

6.5 Pokud je u konkrétního výrobku právo na odstoupení vyloučeno, bude tato skutečnost uvedena také u nabídky zboží nebo nejpozději v objednávkovém procesu.

6.6 Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy oprávněně, vrátí mu Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

7.2 U potravin je spotřebitel povinen vytknout vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

7.3 Za vadu potravin nelze považovat změnu vlastností způsobenou nesprávným skladováním.

7.4 Reklamaci může spotřebitel uplatnit na e-mailu info@dobroty.shop nebo na adrese Sklenářka 1507/2A, 268 01 Hořovice.

V reklamaci je vhodné uvést:

• identifikaci objednávky,
• popis vady,
• fotodokumentaci, je-li to možné,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje spotřebitele.

7.5 Prodávající vydá potvrzení o reklamaci a vyřídí ji v zákonné lhůtě.

7.6 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel příslušná práva.

8. Zvláštní upozornění k potravinám a alkoholu

8.1 Prodávající prodává potraviny a nápoje, včetně alkoholických nápojů.

8.2 Kupující potvrzuje splnění zákonného věku pro nákup alkoholu.

8.3 Informace o složení a trvanlivosti jsou uvedeny na obalu výrobku.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu.
9.2 Česká obchodní inspekce: https://adr.coi.cz
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz

9.3 Návrh lze podat do 1 roku od prvního uplatnění práva.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 15.7.2026.

10.2 Prodávající může podmínky měnit nebo doplňovat.